Mercedes-Benz Türk Bayi Ağına Kapsamlı Dönüşüm

Yalnızca kamyon ve otobüs ürün gruplarına odaklanacak olan Mercedes-Benz Türk Bayi Ağına Kapsamlı Dönüşüm.

Mercedes-Benz Türk Bayi Ağına Kapsamlı Dönüşüm

Mercedes-Benz Türk, kamyon ve otobüs ürün gruplarına özel hizmet verecek şekilde bayi ve yetkili servis ağı yapılanmasında kapsamlı bir dönüşüm süreci başlattı. Bu adım, 2021 yılında Daimler AG’den ayrılarak bağımsızlaşan Daimler Truck AG’nin global stratejisi doğrultusunda Türkiye genelinde hayata geçiriliyor.

“Müşteri odaklı dönüşüm süreci sonunda tüm bayi ağı kamyon ve otobüse odaklanacak”

Konuya ilişkin düzenlenen basın toplantısında konuşan Mercedes-Benz Türk İcra Kurulu Başkanı Süer Sülün, “Kuruluşumuzdan bugüne gerçekleştirdiğimiz 1,5 milyar Avro’luk yatırım hacmimizle Türkiye’nin en büyük yabancı sermaye yatırımlarından biriyiz. Ülkemize olan katkımızı sadece ticari araç üretimi ve ihracatımızla değil, Türkiye’nin yedi bölgesine yayılmış geniş bayi ve yetkili servis ağımızla da sürdürüyoruz. Müşteri odaklı bu dönüşüm süreci tamamlandığında, tüm Mercedes-Benz Türk bayi ağımız kamyon ve otobüs odaklı hizmet yapılanmasına geçmiş olacak ve bayi ağımızla birlikte 3,5 milyar Türk Lirası’nı aşkın yatırıma imza atmış olacağız. Yeni tesis yatırımları, mevcut tesislerdeki düzenlemeler ve kurumsal kimlik dönüşümleriyle ilerleyen bu süreçte, insan kaynağına da yatırım yapıyor, hizmet kalitemizi daha da ileri taşıyoruz” dedi.

Yapılanma 2023’te başladı, yatırımlar hızla sürüyor

Türkiye ağır ticari araç sanayisinin öncülerinden biri olan Mercedes-Benz Türk bayi ve yetkili servis ağı yapılanmasında köklü bir yenileme sürecine girdi. Daimler Truck AG’nin dünya genelindeki vizyonuyla paralel yürütülen bu süreçle birlikte bayi ağı tamamen kamyon ve otobüs müşterilerine özel bir yapıya dönüştürülüyor. 2023 yılında başlatılan bu dönüşüm; yeni yatırımlar, yetkilendirmeler, düzenlemeler ve kurumsal kimlik çalışmalarını kapsıyor.

“Ülkemize katkımızda geniş bayi ağımızın rolü büyük”

Sülün, “Bugün geldiğimiz noktada, ülkemize kattığımız bu değeri tüm paydaşlarımızın katkısıyla daha da ileriye taşıyoruz. Buradaki önemli rolü de tüm Türkiye’yi kapsayan, yedi bölgemizde konumlanmış geniş bayi ve yetkili servis ağımız üstleniyor. Mercedes-Benz Türk olarak 7 bini aşkın doğrudan çalışanımız ve Türkiye genelinde istihdam edilen 2 binden fazla bayi ağı çalışanımız da ülkemize sağladığımız katkının bir göstergesi niteliğinde. Bayi ağımız bugün de 3,5 milyar Türk Lirası’nı aşkın yatırımla ülke ekonomimize katkı sağlamaya devam ediyor.

Bayi ağımız bu dönüşüm süreci ile artık sadece kamyon ve otobüs müşterilerine odaklanıyor. Bu da yeni yatırımlarla, yeni tesis açılışlarıyla, var olan tesislerin yeniden düzenlenmesiyle ve kurumsal kimlik dönüşümleri ile gerçekleştiriliyor. Elbette ki bu dönüşüm sadece fiziki yatırımı değil insan gücüne yatırımı da odağına alıyor. Tüm bu dönüşüm neticesinde 100 kişilik bir istihdam artışı da sağlandı. Türkiye’nin yedi bölgesine yayılmış bu yapı sayesinde bir yılda servislerimize giriş yapan 150 binin üzerinde kamyon ve otobüsün de tekeri aralıksız dönmeye devam edecek” şeklinde konuştu.

“Bu dönüşüm yalnızca fiziksel değil, insan ve sistem altyapısını da kapsıyor”

Mercedes-Benz Türk Bayi Ağı ve İş Geliştirme Direktörü Can Balaban ise, “Çatı şirketimiz tarafından tetiklenen bu dönüşümü, Türkiye olarak tüm dünyaya örnek teşkil edecek şekilde yürütmekten dolayı gurur duyuyoruz. Tüm hedeflenen çalışmalar tamamlandığında 3,5 milyar Türk Lirası’nı aşkın bir yatırım yapmış ve Daimler Truck global ağında bunu gerçekleştirmiş ilk ülke olacağız. Bu çalışmadaki önceliğimiz, kamyon ve otobüs müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve bunlara yönelik hizmet verecek bir yapı kurmak” dedi.

Mevcut hizmet ağı ve yeni yatırımlar

Balaban, mevcut hizmet ağı hakkında şu bilgileri verdi: “Bugün kamyon ürün grubunda 20 ilde 27 bayi, 27 ilde 46 yetkili servis; otobüs ürün grubunda ise 10 ilde 14 bayi ve 20 ilde 28 yetkili servis ile hizmet veriyoruz. Bu veriler de gösteriyor ki ülke genelinde bayi ve yetkili servislerimiz ile müşterilerimize çok yakın konumda, müşterilerimizin #daimayanındayız. Dönüşüm kapsamında Şanlıurfa, Dilovası ve Çatalca’da kurulacak yeni servislerimizle birlikte müşterilerimize daha da yakın olacağız ve kapasitemizi artıracağız.

İlk fiili yatırım, 2023 yılında Bursa’daki Odabaşı bayimizin yetkilendirilmesiyle yapıldı. 2024 yılı itibarıyla Düzce, İzmir ve Adana’da tamamen ağır ticari araçlara özel yeni tesis yatırımları tamamlandı. Şanlıurfa’daki yeni yatırım da geçtiğimiz ay devreye alındı. Kocaeli, İstanbul, Konya, Kayseri, Erzurum, Trabzon gibi şehirlerde de yeni tesislerin inşaatı ya da projelendirilmesi sürüyor. 2026 yılı sonuna kadar Türkiye genelinde bu dönüşümü tamamlamayı hedefliyoruz.”

“Eğitim ve insan kaynağı önceliklerimiz arasında”

Balaban, insan kaynağına yapılan yatırımlara da değindi: “Bu kapsamda bayi ağımızda özellikle insan kaynağına yaptığımız yatırımları da sürdürüyoruz. Yetkin, işinde uzman personel istihdam ederek ve kalifiye çalışanları eğitimler ile destekleyerek de çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Kalifiye insan kaynağı yetiştirilmesi konusundaki yatırımlarımızı yalnızca yetkili servislerimizdeki çalışanlarla sınırlı tutmuyoruz.

Aynı zamanda sektöre ve bayilerimize insan kaynağı yetiştirilmesi noktasında 2014 yılında başlattığımız ‘EML’miz Geleceğin Yıldızı’ programı ile mesleki eğitimi destekliyoruz. Türkiye genelinde 29 ilde açtığımız 33 Mercedes-Benz Laboratuvarı ile 4.000’den fazla öğrencinin nitelikli eğitim almasına katkı sağladık. Bu programdan mezun olan öğrencilerin önemli bir bölümü bayi ağımızda ve yetkili servislerimizde istihdam ediliyor.”

Dijitalleşme ve sistem yatırımlarıyla süreç takibi

Balaban ayrıca, “Tesislerimize ve insan kaynağımıza yaptığımız yatırımı aynı zamanda süreçlerimize ve sistemlerimize yaptığımız yatırımla da destekliyoruz. Dijitalleşme adımlarımız kapsamında Daimler Truck AG ile birlikte servis süreçlerinde etkinliği artırmak için sistem altyapılarımızı da geliştiriyoruz. Türkiye’ye özel olarak geliştirdiğimiz Servis Takip Sistemimiz, bu alanda attığımız en stratejik adımlardan biri. Türkiye genelindeki tüm yetkili servislerimize giriş yapan araçları gerçek zamanlı olarak tek tek izleyebiliyor, operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabiliyoruz” diye konuştu.

“Bayilerimizle uzun vadeli iş birlikleri sürdürüyoruz”

Toplantının sonunda Balaban, bayi iş birliklerine değinerek şu ifadeleri kullandı: “Bu dönüşüm yolculuğunda kararlıyız, hazırlıklıyız ve iş ortaklarımızla birlikte güçlü bir şekilde ilerliyoruz. Bugün birlikte olduğumuz  bayilerimizle belki de Türkiye otomotiv sektöründeki en uzun süreli işbirliğini yürütüyoruz. Mercedes-Benz Türk bayi ağımıza 2023 yılında katılan Odabaşı bayimiz dışında en yeni yatırımcımız 15 yıldır bizimle birlikte.

Bu da Mercedes-Benz Türk bayi ağının güvenilirliğinin ve müşterilerimiz için uzun vadeli bir iş ortağı olduğunun göstergesi. Bu vesileyle sizlerin huzurunda tüm bayilerimize, hem markamıza duydukları güven ve bağlılıkları için hem de bu dönüşümde hiç tereddüt göstermeden bizimle birlikte hareket ettikleri için şükranlarımı sunuyorum.”

 

Instagram sayfamızı takip etmek için tıklayın: Vidyoto