Otomobil Markalarının İyi Bir Marka İmajı İçin Dikkat Etmesi Gerekenler

0

BEĞENDİM

0

REKLAM

REKLAM

Corona virüs salgını nedeniyle dijital ortamlara daha fazla önem veren Otomobil Markalarının İyi Bir Marka İmajı İçin Dikkat Etmesi Gerekenler.

Otomobil Markalarının İyi Bir Marka İmajı İçin Dikkat Etmesi Gerekenler

Corona virüsü salgını, tüm dünya genelinde bütün alışkanlıkları alt üst etti. Küreselleşen dünyanın dijitalleşmesinin ardından ortaya çıkan corona virüsü salgını, markaların ürün tanıtımlarını dijital ortamlara taşınmalarını daha da hızlandırdı. Anadolu Üniversitesi Sosyal Medya ve Dijital Güvenlik Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (SODİGEM) Müdürü Prof. Dr. Levent Eraslan, otomobil haber sitesi Vidyoto’ya özel açıklamalarında, dünya ekonomisinin lokomotif sektörlerinden biri olan otomotiv sektörünün online ortamlarda showroomlar oluşturarak müşterilerine sanal ortamlarda showroomları gezebilme, bilgi alabilme ve soru sorabilme imkanı tanımaya başladığını, bazı otomotiv firmalarının müşterilerine görüntülü konuşmaya olanak sağlayan
uygulamalar ile sanal ortamlarda ve sanal gerçeklik gözlüğü gibi dijital cihazlar yardımıyla bilgi
alabilme imkânı sunarak hem müşteriler için kolaylık sağladığını hem de firmaların müşterilere ulaşmasını kolaylaştırdığını belirtti.

Sosyal Medyada İyi Bir Marka İmajı Oluşturabilmek İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

Otomotiv şirketlerinin müşterileri ile iletişime geçebilmek ve reklam yapıp tanınırlığını artırabilmek amacı ile sosyal medya platformlarını da aktif bir şekilde kullandığını söyleyen Prof. Dr. Levent Eraslan, bu amaçlar sosyal medya platformlarını etkili bir şekilde kullanabilmek ve iyi bir marka imajı oluşturabilmek için dikkat edilmesi gereken hususlar ve tavsiyeleri şöyle sıraladı:

• Firmaların resmi internet sitelerinde yetkili satıcılar ile görüntülü konuşma imkânı sunulması ve dijital dünyanın faydalarından yararlanılması olumlu bir izlenim yaratacaktır.

• Sitede kullanıcı yorumları bölümü açarak araç sahibi bireylerin yorumlarına yer verilebilir.

• Potansiyel müşterilerin sorularına yanıt verebilmek için sitede soru-cevap bölümü oluşturulabilir. Bu bölümden müşterilere hızlı ve detaylı bilgi verebilmek adına yetkili bir ekip oluşturulabilir. Bu uygulamanın amacı hâlihazırda var olan “bizimle iletişime geçin” uygulamasından daha efektif olacaktır. Oluşturulan soru havuzunda diğer kullanıcılar sorularına yanıt bulabileceklerdir. Bu durum müşterilerde sadakat duygusu oluştururken siteye yapılan ziyaretlerin sıklığını arttırabilir.

• Sosyal medya hesapları üzerinden canlı yayın başlatılarak araçların tanıtımı yapılabilir. Bu canlı yayınlarda aracın bir müşteri ile yapılan test sürüşü yayınlanabilir.

• Firmanın internet sitesine girildiğinde bir müşteri temsilcisi ile hızlı iletişim kurmak için pop-up biçiminde bir konuşma penceresi müşterileri karşılayabilir.

• Etkin bir sosyal medya kullanımı için yoğun reklam içeriklerinden kaçınılması önerilmektedir.

• Web sitesinde kullanıcıların kişisel veri güvenliğinin sağlanması firma güvenilirliği açısından
etkili olacaktır.

• Müşteri memnuniyetlerinin belirtildiği paylaşımların yapılması satışı yapılan ürünler için
olumlu bir izlenim oluşturacaktır. Ancak bu paylaşımların sürekli ve yoğun olarak yapılması
önerilmemektedir. Örneğin Volkswagen müşterilerinin gönderdiği fotoğrafları potansiyel
müşterileri ile sosyal medya platformlarında paylaşmaktadır.

• Dijital dünyanın ve sosyal medya platformlarının iletişim gücü unutulmamalıdır. Bu sebeple
sosyal ağlarda düzenli bir şekilde paylaşım yapılması oldukça önemlidir. Firmaların sosyal
medya platformlarında bulunan anlık durum ya da hikâye özelliklerini her gün güncellemeleri
ve aktif bir şekilde kullanmaları tavsiye edilir.

• Müşterilerin ortak bir paydada buluşabildiği forumlar veya web sayfaları oluşturularak bu
forumlardan potansiyel müşterilerin faydalanması sağlanabilir. Hali hazırda markanın
kullanıcısı olan bireylerin kullanımına açık ve kendi aralarında iletişim kurup, fikir alışverişi
yapabildiği forumlar firmanın resmi internet sitesinde yer alabilir.

• Müşteriler ile iletişime geçerken sanal gerçeklik gözlüğü gibi teknolojik cihazların sürece dahil
edilmesi, teknoloji ile iç içe olan otomotiv sektöründe iyi bir izlenim yaratılmasına yardımcı
olacaktır. Müşteriler ve potansiyel müşteriler ile iletişime geçerken ya da reklam veya tanıtım
yaparken (showroom, fuar, etkinlik vb.) teknolojik cihazların kullanım sıklığı ve etkinliği önemli
bir rol oynamaktadır.