Chery Türkiye Müşteri Memnuniyeti Çalışmalarında Hız Kesmiyor

BEĞENDİM

REKLAM

Üretici garantisi kapsamında tüm modelleri için 5 yıl veya 150 bin kilometre garanti sunan Chery Türkiye, Müşteri Memnuniyeti Çalışmalarında Hız Kesmiyor.

REKLAM

Chery Türkiye Müşteri Memnuniyeti Çalışmaları

Kantar ve Google tarafından gerçekleştirilen 2023 Çin Küresel Marka Oluşturucuları İlk 50 listesinde otomobil alanında Çin’in En İyi Küresel Marka Oluşturucusu seçilen ve genel listede de 14’üncü sırada yer alan Chery, Eylül 2022’de, Türkiye’de yüzde 100 iştirak ile Chery Türkiye’yi kurmuştu. Faaliyetlerini 7 bölgede toplam 34 yetkili satıcı ile sürdüren Chery, Chery markasına ait tüm model ve yedek parçaların Türkiye’deki lojistiği, satışı ve satış sonrası hizmetlerinden sorumlu. Bu hizmetlerini kesintisiz kullanıcı memnuniyetini artırmayı ve mevcut memnuniyeti korumayı her zaman öncelikleri arasında tutarak gerçekleştirmeyi hedefleyen Chery Türkiye müşteri memnuniyetini sadece bir marka söylemi değil, bir taahhüt olarak değerlendirdiğini gösteren çalışmalara imza atıyor.

Ücretsiz İkame Araç

Müşterilerinin ulaşımını kesintisiz olarak sürdürebilmesi için, üretici garantisi kapsamındaki otomobillere yetkili servislerde düzenli olarak bakım yaptırılmasını öneren Chery Türkiye, servise gelen müşterilerine özel olarak, onarımı 5 günden uzun süren otomobillerin yerine ücretsiz ikame araç hizmeti sunmaya başladı.

Yüzde 95 Şikayet Kapama Oranı

Kullanıcı memnuniyetini her ay düzenli olarak yapılan anketler ile ölçtüren Chery Türkiye, en güncel olarak Ağustos 2023’teki kullanıcı memnuniyet anketinde, 1000 puan üzerinden 974 puan almayı başardı. Yüzde 95 şikayet kapama oranı ile otomotiv sektöründe öncü müşteri memnuniyeti skorlarına ulaşmayı başaran Chery Türkiye müşteri memnuniyeti çalışmaları kapsamında, tüm müşterilerinin geri bildirimlerine büyük önem veriyor.

REKLAM

Instagram sayfamızı takip etmek için tıklayın: Vidyoto